岗位职责?：
1、负责收集、整理电商场景下的客服对话数据并进行相应话术优化（包括售前咨询、售中跟进、售后问题等数据），从而提升机器人服务水平，确保机器人回复率、准确率达标；
2、建立高质量的电商客服 AI 训练数据集，优化机器人用户服务态度，从而提升用户好评率，加强用户转化率；
3、愿意深度学习以及研究客服机器人工作，定期进行数据分析，如应答率、回复率、满意度等数据，并对以上数据进行分析以及深层次解读；
4、积极探索新功能，汲取同类目行业相关经验、持续迭代；

?岗位要求：
1、大专及以上学历，具备1年以上客服机器人调试经验并有3年以上售前或售后客服经验（有1年以上运营助理经验者为佳）；
2、逻辑思维清晰，具备较强的数据整合以及数据分析能力；
3、具备较强的语言表达能力，善于沟通以及表达；
4、责任心强，具备较强的抗压意识，有良好的服务意识和执行力；
5、有小智、乐言、店小蜜、晓多等客服机器人系统训练者优先考虑，具备较强的用户心理意识。

薪资福利：
1、具体薪资面议；
2、购买六险（五险+意外险）；
3、公司为员工提供生日假、年假、婚假等假期；
4、公司为员工提供生日礼金、节日福利、年终奖等礼金福利；
5、公司为员工提供不定期的下午茶福利；

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联系我时，请说是在汕尾招聘网上看到的，谢谢！